我朋友与卖家双方协定，次日发货、顺风 *费用由买家承担、物流1-2天。2022.12.28日，我朋友向卖家确认是否发货，卖家说 已发货2022上午九点多，货品未到达，且查询 不到物流记录，我联系卖家提供物流单号，卖家 声称自己阳了，没有发货(没发货也没告知我 们，从没想过尽量避免买方损失)。由于31日活 动须使用该项物料，为避免活动天窗，我朋友30日十 点多从线下那边调货紧急拿了物料，额外支出约 1400元。下午因为活动场地筹备，我朋友外出，卖家 的货却送到了(之前告知没有发货，送货也没有 说是这家的)同事以为是紧急调的货，同事就签 收并支付了约100元物流费用。下午四点左右我返 回公司，才发现有两套物料，这时卖家说他们发 货了，忘了填单号了。
我们要求卖家按失误比例赔偿损失，货品以* 形式退回，卖家拒绝，后发起淘宝投诉，淘宝以 26元的价格弥补我的损失后，我方继续投诉，后 淘宝拒绝并关闭了投诉申请。至此我方损失1400 余元，经济损失还好，但是我现在无法理解这件 事情的处理，真的是我的问题吗?
而且给淘宝的专家组打电话，我问他“淘宝平台 对入驻的店家没有规范管理权限吗”，他的回复 是“我们的管理权限有限，很抱歉女士”
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