1、 指导消费者合理消费，促进市场繁荣发展
2、 保护消费者合法权益是全社会共同责任
3、 消费维权、营造公平消费环境
4、 化解消费纠纷、促进社会和谐
5、 大力推进社会信用体系建设
6、 普及和提高消费者自我保护意识和能力，引导消费者科学、合理、文明消费。
7、 保护消费者的合法权益，是全社会的共同责任。
8、 全社会应共同努力，做好消费维权工作。
9、 改善消费环境，促进经济社会又好又快发展。
10、 企业是市场的经营主体，是消费维权的第一责任人，应诚信经营，守法经营。
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