经调查，天水街道内的社区建立年份普遍较老，其中居住的居民以老人居多，其中不乏90岁以上的长寿老人。走访过程中我们了解到，天水街道的整体助老服务具有较为完善的体系：社区老人可随时拨打服务电话，向对接的社区工作人员寻求维修、医疗、清扫、理发等*；此外，社区依据老人自身情况（自理能力等），安排助老员进行不同频次的上门走访，对老人们的生活状态和身体状况做出及时的了解。
2022年7月7日上午，团队成员共分为五个小组，分别跟随负责环北新村、戒坛寺、仓桥、皇亲巷和灯芯巷五个社区的助老员进入老人家中开展慰问活动，以此切身地了解社区高龄老人的生活，关心老人们的作时起居，给予老人以力所能及的温暖与关怀。经统计，此次慰问活动累计走访二十余家老人。在走访过程中，成员们深刻体会到助老员是一份平凡却伟大的工作：助老员一年四季重复着相同的工作，即使是在疫情期间，也不停止，他们每次探访都会询问老人情况，悉心照看老人，为老人量血压，为了解并满足老人们的生活需求而四处奔波；他们每周的定频次走访，及时准确地知晓老人的生活情况，避免了老人发生意外却无人发现的情况。走访过程中我们发现：有些助老员与老人的相识时间已长达数十年，在日复一日中已建立起了密不可分的社会关系，甚至成为了老人们的精神支柱。烈日下助老员们辛勤的汗水，承载着对他们这份工作认真态度和真切热爱，而老人们慈祥幸福的面庞，也正是对助老员的工作、天水街道的管理体制、国家的政策方针的肯定与褒奖。
团队成员正走访天水街道的各个社区
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