来说说你的维权经历

去年给组织报账的时候，发现打车平台发送过来的【*】与【电子行程单】两者消费金额不一致，直接导致报账申请被退回。虽然只有几十块钱，但是这终归是侵权行为，所以还是想争取看看，能不能维护自己正当权益。拨通电话10分钟后，仍然没有与负责人正确地接上线，在无关紧要的跳转中浪费着时间和电话费，最后终于说清自己的诉求，争取到了金额一致的*与电子行程单。虽然打电话打了10分钟，但这次事件让我意识到，人民对于民主、法治、公平、正义的需求正在逐渐提升。就像话费多扣了一块钱，我们也会想要咨询清楚为什么，并不是因为斤斤计较这一块钱，而是我们想知道这一块钱被扣得是否合理，自己的权益是否受到了侵犯。

故事来源于我的闺蜜给我的吐槽。有一天她去逛街买了瓶酸奶，回到宿舍发现那瓶酸奶已经过期了，考虑到路途遥远，也不想折腾，想息事宁人，就不去追究了。但是不肯忍气吞声的我，去网上找了一系列维权知识给我闺蜜灌输，1、拍照取证。把遇到的不符合食品安全标准的食品拍下来，并拍清楚你在哪里购买的，这家店的环境、位置。 2、找负责人谈判。记得带好证据，直接向商家说明情况，索要退款，依据食品安全法，店里应当给你退款，并赔付价款十倍或者损失三倍的赔偿（最低1000元）。 3、若与商家谈判成功则完美解决，若不成功，可告知商家说你会投诉到消费者协会，并反馈至工商局和食品药品监督管理局，让行政机关也好好查查这家店的食品卫生问题，然后会通知媒体曝光。 其实在生活中，我们很容易遇到这样子的消费侵权事例，像之前去吃的自助火锅，菜品缺少，火锅火力小，还限制时间，最后大家花了钱却没填饱肚子。现在是法治社会，我们应好好学习《消费者权益保护法》等法律法规，勇敢拿起法律武器保护自己。

说到维权，我来分享一下前不久的一次经历： 在某打车软件上打了顺风车，在快到达目的地时，我询问司机能否搭我到往前约一公里的位置，司机说可以。然而，下车前他居然说这里离你的下车点那么远，要求我多补给他10块钱，他直接打开了手机的商家码！（我已经在软件平台上付完款了）我当然不可能让他敲诈勒索！ 我的做法：1：拒付，司机在答应多送一小段路之前并没有事先声明这需要多加钱！ 2：拿出软件自动录音的证据，证明。并让在坐的其他乘客替你证明，在10块钱完全是司机的敲诈。 3：立即投诉给平台，并上传证据。 在遇到这种事的时候，不要只思考只是区区几块钱，而要想到这种人的贪婪无厌会给社会带来多么不好的影响。这种人留在出行行业继续服务只能坑更多的人，严重破坏城市形象。

分享自己因为缺乏经验而被骗了运费的经历。之前在某宝上买了一件衣服，收到的衣服实物存在破洞，而且和照片相差很大，衣服材质、尺寸与示例严重不符。我立即联系客服寻求解决方式，客服要求我签收并给予好评，然后他给我退全价。 听到这个解决方式，我很气愤！首先，他肯定是知道自己确实是欺骗了顾客，才会想这样解决。其次，我不愿自己已经受到了欺骗，他甚至还要用退款的方式诱惑我给好评去欺骗他人。 经过一番争论，我坚持要走流程退货退全款。但因为没有购买运费险，商家要求我先垫付运费，他收到货之后将运费转还。我当时气昏头，没有多想，就垫付了。 在商家收到货后，我也收到了衣服全额退款。但是当我联系客服时，客服再也没有回复我的消息，也没有将运费退还。于是我折腾了很久，不仅没有买到衣服，还垫付了10块钱运费。 ​与大多数人一样，到了这一步我也是自认倒霉，没有再寻找其它途径将运费追回。一个是不了解具体操作，觉得很麻烦，另一个是不愿意再浪费时间。所以，就当10块钱买一个教训。

网络购物成为我们生活的一部分，但避免不了有时候运气不好买到假货。分享一个一年前在某宝买到假货的经历，购买的是一个国外的化妆品，商品的介绍很正规，是全球购并且保证正品的店铺，但是收到货的时候和之前所购买的产品在外观和质量上都有差别，通过一些比较，基本可以断定是假货，这时候我保留相关的凭证，拍下和正品的区别，然后联系商家要求退款，商家自知卖的假货也很快给我退款。

但是有些商家不承认卖假货，有时还有诋毁用户。这时候我们应该保留凭证，然后联系商家处理，但是如果商家不承认卖假货并且不退款，这时候可以让平台介入处理，平台介入后，只要我们提交有利的证据，一般我们都会得到满意的结果。当然如果对平台介入处理的结果不满意，我们可以向消费者保护协会投诉，可以投诉商家卖假货也可以投诉某平台监管不力。

塌房了，方便面最爱的就是老坛酸菜，看完那些315晚会曝光的图片已经感觉快呕出来了。吃了那么多次没拉肚子也是万幸……

前段时间在网上买了一把伞，由于十分喜欢，让我忽视了当时商家对我询问是爱搭不理的态度，只是满心期待地等着它的到来。过了好几天，我发现商家下架了改商品，我的快递也终于发货了，但这时我发现了收货地址不对劲，收货地址是在北京。最开始我没有多想，只是以为是商家不小心寄错了地方，一直试图和他联系，想要修改地址。可当我发了无数条信息之后，收到的仍然是自动回复时，我发现了不对劲，有点生气。但由于对拿把伞的喜欢，我开始尝试自己联系物流公司修改地址，物流公司坚持的说要和商家联系，才能修改地址。没有办法的我只能够申请平台介入帮助我处理这件事情，当得知平台也无法联系到商家时，我觉得无奈的同时，火气也直接冒了起来。在申请退款之后，得到的却是商家迅速的同意退款。我始终搞不懂这个商家，如果说没有货了，或者其他问题可以和我商量，为什么要这样做？一腔怒火的我把商家给举报了，使他受到处罚的同时也维护了自己的权益，同时也收到了平台的补贴红包。

分享一次自己差点被驾校胡乱收费的经历。我在前年暑假的时候在老家的一家开业不久的驾校报名练车，当时由于是看在驾校刚开业不久在搞活动，报名的费用比我们当地的一些老牌驾校要便宜一些，而且驾校老板非常热情并向我承诺了后面不会再有额外的收费，所以就报名了。但是由于各种事情耽误了到今年才开始练习科目三，当我通过科目三的时候驾校的业务员以“模拟费”为由要向我多收二百块。听到这里我就来气了，感情当初刚开业的优惠价后面还要补收回来的？于是我当时拒绝多交钱，并且向业务员说明当初我报名的时候老板向我承诺不会再有额外收费所以我才报名的。但是业务员又跟我扯了一大堆有的没的反正就是要我交钱。最后我让他说明这项收费的依据是什么，如果一定要收费那就开收据和*给我，我拒绝这种毫无依据的口头收费。 然后业务员看我好像不太好坑钱，又把锅揽到自己身上说是自己没搞清楚并向我道歉，最后这件事就这样解决了。这件事给我的启发是作为一名消费者，我们绝不能轻易的做出让步，无论数额多少，我们都应该维护好自己的权益。