共促消费公平

构建消费者权益保护的常态化机制，就应该把“天天315”落到实处。今年中消协将消费者权益日的主题定为“共促消费公平”，其内涵是保护消费者的公平交易权；推动科技公平；保护特殊群体消费公平；推进代际公平。要达到这些良好的初衷，必须要有一套完整的制度机制设计，将消费者投诉信息纳入督办台账，采取类似“接诉即办”的机制，严格投诉协同处置规则和属地责任，切实提高纠纷化解效率。