网购维权

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来自肇庆学院-陈炜发布于:2022-03-15 08:57:27
我在某*站上买了一件衣服,前后等了我好多天,心中充满期待,快递终于到了,等我打开快递的时候,却发现里面居然是一包苏打粉。我跟商家客服联系,却只是退款处理,但是我觉得这侵犯了我合法权利,不应该是简单的退款解决的。我应该如何去维权,争取更多的补偿呢?
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来自肇庆学院-曾洁淇发布于:2022-03-24 17:12:27
网购商品与实物不符的可以要求退还货款和赔偿。根据《消费者权益保护法》中的规定,商家向消费者提供商品或服务质量、性能、用途、有效期等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解或超出其他合理程度的宣传。否则可能构成欺诈消费者的行为,消费者有权要求商品价款的三倍赔偿。
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