京东
北京京东总部一号楼
企业介绍
京东于2004年正式涉足电商领域。2014年5月，京东集团在美国纳斯达克*所正式挂牌上市，是中国第一个成功赴美上市的综合型电商平台。2020年6月，京东集团在香港联交所二次上市，募集资金约345.58亿港元，用于投资以供应链为基础的关键技术创新，以进一步提升用户体验及提高运营效率。 2017年初，京东全面向技术转型，迄今京东体系已经投入了近600亿元用于技术研发。 京东集团定位于“以供应链为基础的技术与服务企业”，目前业务已涉及零售、科技、物流、健康、保险、产发和海外等领域。 京东集团奉行客户为先、诚信、协作、感恩、拼搏、担当的价值观，以“技术为本，致力于更高效和可持续的世界”为使命，目标是成为全球最值得信赖的企业。
恰恰招聘：http://job.match10.cn/index.html#/position/177095
职位描述
职位来源于实习僧。
一、 岗位职责
1. 使用京东内部系统在线/接听电话处理客户售前、售中、售后投诉等问题，妥善处理客户投诉及建议，提升客户满意度；
2. 具备良好的服务意识，妥善处理客户咨询问题；
3. 将无法立即解决的问题提交相关部门解决，跟踪处理进度及时反馈客户，在系统内做好记录；
二、 任职要求
1. 专业不限，大专及以上学历，接受在校学生到司长期实习（特别者可放宽至高中/中专学历）；
2.较强的抗压能力、接受夜班通宵班、轮班排休工作制（上班时间22:00-8:00，上二休二）；
3.打字速度不低于40字/分钟，有半年以上的客服经验者优先；
4.普通话标准，沟通表达能力强、逻辑清晰，具备良好的服务意识；
电子商务、市场营销相关专业优先考虑。
三、 薪酬福利
- 综合薪资：3480元-6000元（底薪加绩效＋夜班补贴30-45元/次）
- 每年2次升职加薪机会，提供有效的晋升机制和平台；
- 入职后购买六险一金（养老、医疗、失业、工伤、生育、意外伤害、住房公积金），实习生毕业转正后购买；
- 每日零食、免费班车、员工公寓（入职半年即可申请）、健身房、生日礼物、结婚生子礼金；
说明：此岗位入职后为京东正编员工，非外包非中介
公司地址：成都市武侯区武兴四路西部智谷D区5栋