第一招：把紧自己的嘴巴，三思而后答
第二招：留足进退的余地，随机而应变
第三招：稳定自己的情绪，沉着而理智
第四招：不置可否地应答，模棱而两可
第五招：圆好自已的说词，滴水而不漏
第六招：不拘一格的思维，“歪打”而“正着”
第七招：摆平自己的心气，委婉而机敏
第八招：放飞想象的翅膀，言之而有物
第九招：守好自己的人格，含蓄而大度
第十招：面对“刁难”巧“较量”，针锋而相对
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