来自武汉生物工程学院-王威发布于:2022-05-17 19:43:49
一是为老年人提供更优质的电信服务。例如,运营商保留线下传统电信服务渠道,持续完善营业厅“面对面”服务,优先接待老年人,设立老年人爱心通道及无障碍设施,不断优化业务办理流程,简化办理手续,为老年人做好引导、解释工作。目前,工信部已经组织国内三大运营商为老年人提供线下营业厅“银发族专席”,提供业务办理免排队、专人引导等服务。 二是互联网应用适老化及无障碍改造。公共服务类网站和手机APP需要完成适老化及无障碍改造,围绕老年人获取信息的需求,优化界面交互、内容朗读、操作提示、语音辅助等功能,切实改善老年用户在使用互联网服务时的体验,提高信息无障碍水平,助力老年人等特殊群体跨过“数字鸿沟”。目前在应用方面,已有300多款网站和移动互联网应用(APP)通过了工业和信息化部组织的互联网应用适老化水平评测。例如,很多运营商的APP都设立了助老专区和老人“一键呼入”等功能;腾讯对微信等产品推进适老化和无障碍改造,阿里旗下淘宝等APP陆续上线“长辈模式”。 三是适老化智能终端产品供给进一步扩大。在推动手机等智能终端产品适老化改造方面,目前,几乎所有主流智能手机品牌的产品都具备了大屏幕、大字体、大音量、大电池容量等更多方便老年人使用的特点,方便老年人看得见、听得清、用得了,很多智能手机产品还支持简单模式,更易于老年人操作。与此同时,智能音箱等新品类,也让老年人使用数字产品变成了“一句话的事儿”。 四是终端和应用创新,助力健康老龄化。心率、血氧、睡眠等数据的实时监测,已经成为老年人健康监测的重要手段,华为、小米等主流终端厂商推出的手环、智能手表等可穿戴设备,可对老年人的心率、血氧、睡眠等健康指标实时监测,呵护老年人健康。对于一些与子女分居两地的老年人来说,智慧屏等新形态电视终端,能够帮助老年人与子女加强沟通交流,多一些贴心陪伴;5G新通话等新应用帮助老年人实现无障碍通信、屏幕共享、远程协作等功能;5G赋能的数字化医疗、远程医疗应用,让很多老人解决了看病难的问题。 五是安全意识和能力持续加强,减少老年人被电信诈骗。主管部门在严厉打击电信网络诈骗、确保老年人安全享受智能化服务的同时,手机厂商、互联网应用等企业也在进一步规范智能化产品和服务中的个人信息收集和使用等活动,加强隐私信息保护,降低老年人个人信息泄露和被电信诈骗的风险。 六是提升老年人使用数字技术的能力。例如,华为倡导全社会共同努力帮助老年人掌握数字技能,今年以来,华为与北京市老年开放大学合作开设“鹤颜学堂”,*与线下授课相结合,培训老年人更好地使用智能手机和移动互联网应用,更好地参与社会活动。 每个人都会有老的一天!在数字技术、数字生活飞速发展的同时,我们也应该谨记科技向善、秉承数字包容理念,不能让任何一个人在数字世界中掉队。未来,希望涌现出更多面向老年人和实现健康老龄化的数字技术,让更多的人融入数字世界美好生活。(策划部学习策划部学习策划部学习)
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