实践日志5※场馆志愿者心得体会

  社会实践是一次非常好锻炼自己的机会，运用书本理论知识提升服务质量。博物馆作为收获新知识的绝佳胜地，成为广*客的热门选择。为了真切体验场馆人员的工作模式，对他们的工作内容一探究竟，我报名参加了科技馆志愿者。在正式开始前，等待着我的是一个简短的培训，内容包括神态礼仪、场馆基本情况、交际策略、紧急情况处理等。我回家认真复习培训笔记，明确掌握要点，并自主对着镜子练习站姿，纠正表情，配合着引导词场景模拟。培训时间虽然不长，但令我受益匪浅，平时很多不被注意的细节重新得到关注，力求在保证规范的基础上提升服务质量。一大早我来到场馆指定地点，整理仪容仪表后便开始一天的工作。游客人流量总体平稳，双休日较平时有所上升，我耐心解答游客的问题，例如展厅位置、活动推荐等。我也承担着提醒游客安全的责任，在一些需要运用设施参与的项目中，进行安全提醒，人群拥挤时及时劝阻分散。微笑是最美的通行证，沟通时把微笑挂在脸上既带给别人心灵鼓励，又提升个人气质。看到游客们踏着轻松惬意的步伐，眼里亮着渴望的光，我获得了空前的满足感。文明是每个民族独特的标志，人民需要启发智慧，就应该头脑里有学问，知识的价值要在长久的时间下体现。