实践日志4

问：学长厉害，创业可不是人人都能做好的一件事情，想必在创业当中你也遇到了不少的困难吧。

答：困难当然是不少的，一开始起步的时候比较忙碌，打包和寄送都是我负责的，清关那边找相应的公司也要时时刻刻监督，总是怕出了差错造成损失，钢琴也算是贵重的产品，他的不易运输的特性也是需要担心的一大部分，对产品质量把控和库存管理要求比较高。后来渐渐多了一些人来*，钱款的周转又是一个问题，跨境电商需要承运人报关。再一个货期可能比国内需要的时间久一点，空运2-3天，海运两周左右，出货是由*的海外仓库统一出货的，回款期在半个月左右，好在中间不出问题的情况下，*的货款都会及时并且如数的收到，周转一些日子过后就会逐渐流畅。还有一个困难是售后和客服，需要用不同的语言与不同的客户进行交流，客服只需要对售后就可以了，国外平台不像国内时时有在线客服对接，详情页上只需要把产品介绍清楚就可以了。我们的钢琴5年重大问题质保，这是高于国家的三包标准的，另外有终身维修。小售后一般不会找厂家，一般给国外的都是*琴行，因为琴行的利润空间是非常高的，维修保养费用并不会造成太大影响。