实习日志第四次

前几次都在记录实习生团队的集中培训内容，这次想记录一下日常的实习工作内容。今天的主要工作内容就是在网点作为大堂经理助理引导客户进行排号工作以及协助客户填写各类单据。在今天的实习工作中出现了一点小插曲，有位年纪较大的客户由于对业务的不了解导致发生误会，因此产生了较激烈的情绪，在我和几位同事的安抚下才平静下来，最终解开了误会。通过这次的小插曲，我认识到，在工作中我们要随时保持着高度的积极性和灵活性，要随机应变地在最短的时间内对各种没有预料到的事件做出完美的反应。