实习第十五天

今天，我正准备下班，一位客户来到营业厅试探的问我：“我的手机连不上网了，你能帮我看看？”我立即放下手里的东西，拿过客户的手机帮客户看了起来，原来是客户不会使用，我就向客户介绍怎么样使用上网的资费。讲解一遍后，我看客户的神色好像还不太明白又不好意思再问的样子，就马上说：“我讲的不太明白，我再给您讲一遍好吗？”我又一点一点的向客户讲解起来，边讲边操作，直到客户完全明白了使用方法为止。当客户露出恍然大明白的表情时，一种成就感、满足感油然而生。