实习

今天开始尝试着自己处理客户投诉,碰到的都是比较好解决的。唯一一个 麻烦的投诉是.上午的时候来了一个客户说要投诉说自己的手机套餐里面没有说有手机报而且自己也没订过，说移动公司欺诈消费者，要求退订并且要求退钱。这种事情一般是不可能按照客户的要求做的，最后我做好记录交给了带我的姐姐。