7月15日社会实践日志

“一窗受理、集成服务、一次办结”，“最多跑一次”改革以“便民、高效、廉洁、规范”为宗旨，在浙江省首次推行。为了解“最多跑一次”改革的实施成效，我们团队于7月15日来到舟山市行政服务中心和富都社区进行了调研。

首先，我们来到了舟山市行政服务中心，该服务中心办理的业务比较全面，有中国海关、中国边检、公安窗口、综合办理等窗口；局部事项实现了无差别全科办理。同时，该行政服务中心设有志愿者，包括招募的大学生和窗口工作人员轮流值班，引导来办事的人有序高效的办理业务。

随后，我们来到了千岛街道富都社区，在此了解到最多跑一次的AB岗制度，即窗口内部在相近岗位之间实行顶岗或互为备岗的制度。两个相近岗位互为AB岗时，当A岗因故不在岗时，B岗自动顶岗，及时办理一般性事务和紧急公务；更进一步了解了全程*制度，中心向办事群众提供便民业务咨询、申请受理、初审上报、结果反馈等*服务。