“最多跑一次”政务服务实践调研个人日志5
团队：一步到位
学院：浙江理工大学经济管理学院
作者：17工商管理（全英文授课）林可盈 2017333567014
6月26日 星期三 多云
今日，我们团队不同成员在浙江不同的城市展开调研活动。我前往绍兴嵊州的行政服务中心进行调研。早晨去的时候，政务中心的人还不多，我简单对服务中心的志愿者进行了采访，了解到有许多人过来办政务跑一次还是无法完成，尤其是那些年级相对较大的人，他们不会进行网上预约，有时也不知道要带哪些准备材料，还有一些甚至对新政策或办理政务的步骤毫不了解。后来，办理政务的逐渐增多，我给一些在等待或已办理完政务的人发放了问卷并做了简单采访。嵊州调研活动给我的反馈与杭州大有不同，感觉在杭州“最多跑一次”改革已大有成效，而在嵊州这种三四线城市，成效则大大减弱，需要继续加深改革力度、优化措施，但这主要是对于稍微年长的市民给的反馈发表的看法。在其他方面，嵊州的“最多跑一次”改革成效显而易见。如去年10月份，面积约2万平方米的新行政服务中心投入使用，把所有窗口都集中在同一楼层。与原来相比，新中心布局更完善，所有办理事项被分类归并，按功能设置综合服务区，还增设了部分公共服务窗口，如公积金、社保等。曾经因害怕排队等待*的市民都反应：现在的新中心，不仅功能更完善，服务质量也不断提升，半个小时就能办好，真方便。
2019.06.26
林可盈
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