“最多跑一次”政务服务实践调研个人日志3
团队：一步到位
学院：浙江理工大学经济管理学院
作者：17工商管理（全英文授课）周铮慧 2017333567011
6月24日 星期一 局部有雨
我们“最多跑一次”调研的第三天，也是我们在杭州实地调研的最后一天，我们的主要任务是采访市民及工作人员，有了前两天的基础，我们已经了解了市民对“最多跑一次”改革带来的效率提升，我们也还需要了解市民当前存在的一些问题，以及工作人员对这项改革的看法与感受。
上午，我们依旧采访前来办事的市民，同时，在志愿者的空闲之际，我们采访了一位长期在市民中心做志愿的大姐，他主要负责的市民卡办理的引导工作，“最多跑一次”政策对于她的直观感受是方便快捷了很多，现在可以免费拍照，几年前办理市民卡至少需要几天时间，而现在只需要一个小时，同时还包括了拍照、办理以及最后的取证件。
我们同时探索了市民人数比较少的二楼、三楼，我们惊奇的发现，楼上贴有对“最多跑一次”改革的介绍与宣传，在不动产的办理区域也写着“最多跑一次”的标语，瞬间有了这种改革正在切实进行的真实感。
下午，我们负责采访的同学来到了市民行政中心的秘书处，很不巧的是许多领导外出开会，但是有工作人员热情的给我们介绍，还给我们看了他们“最多跑一次”的画册，热情的回答了我们的问题，让我们受益匪浅，感触颇深，在回去的地铁上，我们认真的钻研了市民行政中心的工作人员给我们的画册，上面详细记录了“最多跑一次”改革的涉及范围、以及对于市民的意义，我们还了解到，“最多跑一次”的成果极大程度上得益于大数据、云计算、PC端以及与实体窗口的联动。。
经过了三天的调研，我们每个人都受益匪浅。在接下来的两天我们会整理目前的成果，然后前往浙江省不同的城市进行实地调研。
2019.06.24
周铮慧
