第二天
我们“最多跑一次”小队继续在杭州市民中心进行问卷发放和市民采访的活动。今天的实践结束以后，最让我印象深刻的三点是：
1. 杭州市民中心整洁有序，工作人员都认真负责，因为不是周末，人并不是很多，但是大家都取号等位，尽然有序。整座市民中心大楼分工明确，能办理的业务很多。每层楼都有相关的牌子指引，还有许多志愿者，及时为你解答问题。我相信这也是“最多跑一次”改革，颇有成效的表现。
2. 今天问卷发放的对象是正在办理或者已经办理完相关业务的市民，他们的反馈对我们此次实践调研很重要。接受采访的市民和工作人员都很配合，详细耐心地向我们描绘他们的感受和建议。
3. 今天实践活动过程中，我自己亲身经历了市民中心的“市民卡办理”业务。全程从取号等位到办理完成用了不到十分钟。只需要在办理结束后一小时左右取卡即可。工作人员态度极好，办理程序简洁，体验感极佳！
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