在实习过程的最后几天，我们接到了拨打电话进行调查，并推荐贷款业务的任务。与我们之前的大堂经理助理工作是不同的领域，并且在拨打电话的同时，我们需要态度温和，保持冷静,并从中提取到我们需要的信息。比如我们拨打四十个电话，那么，其中至少有二十个电话是难以拨通或者态度极差，甚至是一接通就挂断的，有十个左右，则会态度较为温和的跟我们说不需要，并拒绝回答问题，而在剩下的十个人中，至少有一半左右虽然回答了问题，但是言语不清晰，难以提取有效信息最后，甚至可能只有五个人左右，他们会好好回答我们的问题，甚至最后在四十个人中，可能有贷款意愿的只有一个人或者两个人，甚至一个都没有，关于人员调查的问题，最后能够得到信息的也只有十几二十人。那么，要如何让客户愿意听我们讲话，愿意听我们的问题，愿意给我们提供信息，就是一个比较重要的问题，也相对考验我们的语言艺术。不仅如此，在反复拨打上百个电话，反复被挂断甚至拒绝的过程中，也极大地锻炼了我们的耐心.
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