国内目前针对大学生的网贷平台合计达百余家，除分期乐、爱学贷、名校贷等专注于大学生的信贷平台，很多互联网金融平台也以各种形式“攻陷”大学校园。从“恶意注册”、“高额罚息”到跳楼自杀、暴力催收甚至“裸条”一系列恶性事件的爆发，严重影响了大学生的学习和生活。以处置校园不良网络借贷为背景，围绕事件解决过程，探索”网贷“发生、发展规律，总结”网贷“处置经验，探析”网贷“解决模式，健全”网贷“处置机制，促进高校和谐稳定发展。
实施方法与过程
2018年5月至7月，福建商学院全面排查校园网络借贷情况，黄同学不堪压力，主动向家长坦白其向校内多名学生借款的事实。翌日，黄同学家长即到校与辅导员沟通，核实黄同学欠债金额、借款用途、涉及学生人数等信息。经核实，2018年2月至5月，黄同学利用其分期乐代理身份便利，以创业、投资为由，“死缠烂打式”借到校内外36名学生（朋友）在分期乐、趣分期（趣店）、名校贷等多个网络借贷平台的借款合计33万元左右（包含服务费及滞纳金），将借款绝大部分消费于网易（杭州）网络有限公司旗下“一元夺宝”，全部亏损。
（一）启动预案，全面介入
黄同学不良网络借贷事件发生后，随即启动《福建商学院”网贷“处置机制》，全面介入处置事件。一是立即将掌握的情况告知家长，并要求家长到校共同协商处理。二是与黄同学深入交流，晓以利害，于情理角度说服学生主动交代借贷情况，便于制定处置方案。三是第一时间联系涉事的学生，登记联系信息和借贷情况，但对黄同学的状况暂予保密，避免学生因恐慌集中催款，为解决事件创造良好条件。四是要求家长配合学校，24小时陪伴黄某，不让黄某独处，避免意外事件发生。五是向保卫处报备事件，加强外来人员、车辆检查，防止不明身份人员对网贷学生实施胁迫；六是逐级向领导汇报事件，并报告初步处置措施。
（二）全面摸查，重点关注
全面摸查与黄同学网贷事件可能有关系的同学，包括男女朋友、同班同学、社团成员、工作伙伴、异性朋友等，对涉事的学生登记造册，详细登记欠款金额、借还情况、借用理由等情况，从侧面印证黄同学主动交代的情况是否属实。对欠款金额较大、还款情况较严峻的学生重点关注，以便发现状况时及时准确介入处理。动员全校师生，结合“明察”及“暗访”，排查校园贷注册及使用名单。教育引导注册学生卸载APP,注销账号。对使用校园贷学生登记造册，重点关注。对滥用校园贷的学生，一人一档，启动学院不良网络借贷处置机制，积极主动介入处理。
（三）竭尽所能，全力援助
1.积极沟通，耐心倾听，正视学生需求
黄同学的压力主要来源于巨额还款及同学催债。一方面积极与网易（杭州）股份有限公司谈判协商，争取补偿款；一方面与欠款学生积极沟通，宽限还款时间。欠款学生的压力来源于网贷平台催债。一方面，主动联系各网贷平台，告知实际情况，要求备案处理；另一方面做好学生人身安全保护工作，严防暴力催收事件出现。
2.多方协商，寻找契机，力争突破僵局
网贷平台有需要学生按期还款的需求，分期手续费及滞纳金都很高，有一定的谈判空间及意义。网易（杭州）网络有限公司有维护公司口碑及形象的需求，事件特殊，涉及金额巨大，有谈判可能。事件双方学生皆为我校学生，希望学校协调解决。通过多方协商、谈判，寻求事件解决的最佳方案。
3.家校合作，重点关注，避免意外事件
涉事同学面临巨大的现实和生理压力。一方面做好家长工作，安抚学生，树立学生顺利解决事件的信心，鼓励学生安心学习、生活。另一方面，重点关注涉事学生的思想动态，严防意外发生。再者，做好事件处置保密工作，保护学生隐私，营造学生安心学习及生活良好环境。
4.主动协调，需求导向，提出解决意见
一是建议欠款学生及家长，网络借贷平台欠款由学生家长先行还上，再与黄同学家长立借条，依法确立双方债务关系。既能免除学生受恶意催债、信用污点风险的影响，也能为黄同学及其家长处理巨额债务赢得更多的时间。二是正视学生维权需求，引导学生有序、理智地到公安机关报案，积极配合公安机关调查取证。三是为学生提供法律援助，提供法律人员供学生咨询了解起诉及维权事宜。
（四）深入调查，总结规律
一是利用预案中建立日常监测机制，收集入学以来黄同学在校学习生活状况及变化情况，总结黄同学网贷前后行为及习惯变化。黄同学入学后因被校园贷广告吸引而成为一名校园贷代理，对校园贷的业务流程较为熟悉。一开始仅仅是因为生活费透支而借贷，在接触“一元夺宝”活动后，开始大量借贷。在自身限额超标时，开始利用创业、资金周转困难等各种原因向女朋友、同学及朋友骗取信任，以他人名义继续借款。期间，黄同学的消费习惯也较为奢侈，经常更换苹果手机，经常找舍友、同学及朋友借钱。二是深入分析校园贷发生、发展特征。校园贷初起经常以注册送小礼品，注册后注销程序繁琐，必须联系校园贷公司客服，且客服热线经常无法接通。校园贷放款条件简单，只需学生学历信息，加上老师或同学的联系方式即可借款，多个平台间借款无法共享，学生可多平台借款。
（五）深化教育，举一反三
全面总结黄同学校园贷事件，召开专题研讨，制定校园贷宣传教育方案，组织开展校园贷风险防范主题班会，围绕校园网络借贷平台虚假宣传、恶意注册、隐瞒实际资费标准及“变相合法化”等事实，教育学生警惕校园网络借贷的风险、陷阱，树立科学、理性的消费观。通过总结黄同学事件前后行为及习惯的变化特点，开展全校摸查工作，排查校园贷可疑学生，深入开展谈心谈话，发现并很好解决了多起校园贷初起事件。
主要成效及经验
成效一：沟通高效，避免恶性、暴力催收意外事件
通过主动与校园网络借贷平台沟通、协商，引起借贷平台的重视，避免了网络借贷平台对学生实施极端催债。部分网络借贷平台认可事件真实性，愿到校方调查核实并协商解决，如分期乐。未能给予明确意见的网络借贷平台也都表态，将如实上报事件情况。通过校方与网络借贷平台的沟通渠道，备注事件涉及学生的借贷信息，减轻了学生逾期还款的压力，未出现恶性、暴力催收等意外事件。
成效二：协调有序，借款双方理智有序解决事件
教育引导学生主动向家长坦白，主动与学生家长联系，对事件处置持积极主动态度，认真解答家长疑惑，倾听家长诉求。耐心、细心的交流过后，学生家长都能持理智态度，表态愿配合校方，理智有序解决此次事件，避免了信访、媒体曝光等不利于事件解决及影响校园稳定的突发性、群体性事件。
成效三：突破关键，创造妥善有效处理事件的契机
与网易（杭州）网络有限公司法务代表孟先生反复谈判，告知黄同学事件的特殊及严重性，以校方名义要求对方补偿黄同学花在“一元夺宝”上的金钱。通过函件调查及回复，最终确定补偿金额为135000元。此后，又针对补偿金支付方式多次谈判，最终达成一致意见，由校方代表见证，将补偿金支付给黄同学父亲并由其监督还款。与网易（杭州）网络有限公司的成功谈判，解决了黄同学社会高利贷及部分紧急同学的欠款，是事件得以有序解决的必要条件。
成效四：赢得信任，主导事件解决方向及发展态势
网易公司补偿款，解决了较为紧迫的债务，学校积极维护学生权益的行动赢得了学生及家长的信任。针对后续的债务问题，大部分学生及家长也表示愿意及希望学校能协调解决。学校也针对不同需求，给出不同的建议，主导事件向稳定、有序方向逐步解决，控制了事件发展态势，未引发群体性、突发性事件。
经验一：重在预防，多措并举，健全”网贷“预防机制
绝大多数的校园网络借贷问题都是在严重时才介入处理，丧失了处理的最佳时间，处理起来也更棘手，态势也愈加无法控制。要从校园贷发生、发展规律入手，增强识别和防范能力，及时发现，立即介入。一是加强校园管理，严格盘查校外人员出入，禁止各种借贷平台入校开展现场推广活动，取缔各类借贷广告。二是要时刻关注学生动态，发现行为异常的要重点关注，深入调查了解。三是利用校园网、微信公众号、QQ群、校园广播等多种渠道进行宣传教育。四是邀请金融机构进校宣讲“反电信诈骗”、“校园毒贷款”，帮助学生养成防患个人金融风险、征信危机和形成个人理财能力。
经验二：积极主动，赢得信任，力求避免突发性和群体性事件
”网贷“事件发生后，要及时启动处置机制，预防可能发生的意外、突发情况。严重的不良借贷事件，要把握事件关键点，如贷款来源、贷款款用途、贷款人数等。主动联系网络借贷平台，要求登记或备案学生具体情况，避免双方因逾期问题产生恶意、暴力催债事件，造成不良影响；明确借款用途，巧妙利用主客观因素，展开协商谈判，尽可能争取赔偿款，弥补学生损失。学生家长对校园网络借贷的不了解甚至误解，要耐心解释，细心分析，争取统一战线，共同解决问题，化解可能发生的突发、群体性事件。
经验三：正视需求，尽力援助，主导事件有序解决及良性发展
校园网络借贷事件，特别是严重的校园网络借贷事件，一般都涉及较多的学生或网络借贷平台。借款双方既面临共同风险，也有不同的需求。双方都会面临来自网络借贷平台恶性、暴力催债及产生信用污点风险。债权学生有依法保护债务关系及必要时用法律手段维权的需求，债务学生也有争取自身正当权益的权利。作为协调方，校方在处理事件过程中要正视各方需求，力所能及提供必要援助，赢得双方信任，方能把握事件发展主导权。
下一步加强和改进的计划
一是要继续关注尚未解决欠款学生的动态，及时帮扶，以解决学生实际问题，带动解决学生思想问题，引导学生回归正常学习和生活。
二是要丰富了解和熟悉学生动态的手段和方法，于从学生生活消费、业余活动、家庭信息等入手，准确把握学生需求，及时发现学生消费异常行为。
三是要持续关注校园贷发生发展特点及变化情况，识别校园贷“变种”、“合法化”的伪装，及时调整宣传及教育办法及内容，提升教育效果。
四是要定期开设金融法律知识宣传讲座，围绕高校学生消费行为养成、科学理财观念等方面，引导大学生树立科学的金融理财意识、理性消费观念及对校园贷的警觉意识。
五是要积极建立与高校所在地银监、金融、工信、工商、公安等职能部门沟通渠道，对不良校园网贷进行追溯打击，最大限度维护受害学生的权益。
