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为增强为民服务的精准性、实效性，和平区城管委推出“一卡一话”便民举措。“一卡”是“和平夜话”便民服务连心卡，卡片中包括垃圾分类、供热燃气、绿化维护等12项与群众息息相关的服务内容，首轮2756张连心卡已在包联的7个社区发放。“一话”是服务热线电话，形成群众通过热线直接反映问题，热线平台向基层派单，处理后向群众汇报的闭环机制。不久前，和平区城管委接到新兴街三乐里群众对小区照明设施多年短缺的反映后，立即启动“暖民心·照亮回家路”一号工程，第一时间勘察现场、制定方案，次日彻底解决。目前，区城管委共先后为10余个社区140余处点位安装功能照明设施512个，赢得了群众的“五星好评”。