身边的法律

身边的法律之《消费者权益保护法》：孙女士自从学会网上购物之后，就觉得方便快捷。经常从网上超市*各种用品。有一天无意间看到了如何辨别真假香油的节目。便好奇试了试，没想到自己*的香油是假的。但是觉得这种事情应该不至于发生在自己身边吧，于是买了各种香油试了试，结果发现香油果然是假的。之后和电商协商要求退货，结果电商据不退货。称质量绝对没问题，孙女士是在造谣。孙女士最终选择向消费者协会投诉。

涉及的法律知识：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：第一与经营者协商和解;第二请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;第三向有关行政部门投诉;第四根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;第五向人民法院提起诉讼。法律依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。