不安是指社会群体处于易受刺激的心理状态,尤其是重大灾难或历史事件前后。不确定性很好理解,而个人判断力则包含了性格、价值观、受教育水平、社会经济水平、心理健康程度以及社会参与度等种种复杂因素。
这就给我们呈现了一个清晰的事实:当重大事情发生,人们感到不安,但可靠信息的供给远远无法满足人们需要时,谣言就会滋生和蔓延。只有提供充足的、可靠的信息,才能增加确定性的供给,减少谣言,避免谣言。
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