“刚接通知,定于今晚12点对全市主干道进行大面积消杀、消毒工作。因此次消毒药水浓度较大,请各位今晚10点后务必呆在家中……”
“水厂的朋友来电告知,非常时期,自来水中在允许的范围内加大了氯气的注入,水静置两小时以上再用……”
疫情期间,上述信息出现了全国各地版本,特殊时期公众对信息更为渴求,在信息的海洋中,普通公众又该如何有效鉴别信息呢?
一、 确定信息来源的权威性
我们从哪里得来的信息?
是谁发给我们的信息?
TA是否是信息相关领域的专业人士?
TA是否具备给出专业领域信息的能力?
二、审视信息来源的多元性
信息是否来自单一渠道?
有多少个渠道给出相关的信息?
这些渠道给出的信息内容有什么区别?
清楚每个渠道之后,返回第一步确定这些渠道的权威性。
三、"5W1H"是否齐全
when(时间)、where(地点)、who(人物)、what(发生了什么)、why(为什么)、how(如何发生的)是否齐全?
如果"5W1H"不齐全,缺少什么?
如果"5W1H"不齐全,且有多个信息来源,能否从多个信息来源搜集完整的五个W?
四、逻辑自洽程度
信息的"5W1H"是否逻辑自洽?
如果是从多个信息来源搜集的"5W1H",彼此之间是否逻辑自洽?
哪些要素之间的链接不符合逻辑?
哪些信息,更有可能是谣言,而不是事实呢?
一、信息来源不具备权威性
这里的权威性并不是指发布者一定是带有社会光环的人,事实上,在实际操作当中,某些带有社会光环的人,经常会给出不够专业的信息。个人倾向于接受:专业人士就本领域事件发布的信息。如果,信息发布者在信息所产生的领域不具备权威性,通常都是谣言。反过来,即使信息发布者不带有社会光环,但是某领域专业人士,TA发布的信息值得参考。
二、信息渠道单一
从单一渠道获得的信息,即使来自于当事人自身,也未必是真实的。人类的大脑并非摄影机,无法记录事实。我们的记忆是情绪和事实混合的产物,甚至在一些情况下,情绪会随着时间的推移修改我们的记忆。个人会关注事件当事人给出的信息,但不会将这些信息视为事实。有一种情况是特例,信息渠道虽然单一但可靠,这种情况是:信息本身是确定来源的档案。
三、信息要素不全
当信息缺少:when(时间)、where(地点)、who(人物)、what(发生了什么)、why(为什么)、how(如何发生的)其中任何一项,都有可能是谣言。如果,要素不全的信息有具备权威性的发布者、且不止一个渠道发布相关信息,可以将它列为重点关注对象,但所有要素不全的信息,都有可能是谣言!
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