经过这几周的实习，对公司和公司的运作流程都有了一定的了解，在接触新的问题时候总会不知所措，学会了一些突发事件。懂得了如何与客户沟通，发现问题的时候如何处理。
起初，一些客户因为突发事件而打电话过来质问，刚开始我也是不知所措。带我的同事也因为其他事情时常外出办事不在公司。发生突发事件的时候，我便慢慢与客户沟通，并将问题与客户的需要登记下来，随后询问同事们遇到这类型的问题如何处理，找到处理方式后，回拨电话告知客户。
有时候，还需要主动联系客户。最开始的我，因为害怕出错，不敢联系。同事就在旁边教我如何交流，并将信息登记。
我刚开始总是会有一些出错的地方，不过没关系，但是我依然是觉得多学、多问、多做，之后都会好的。
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