社会实践三

与顾客建立联系是很重的一点，因为一旦建立的信任关系，就好比双方再次往来的基石，有了初次消费体验的铺垫就有了回购的基础，这一点在销售行业是通用的。这也是为什么服务态度很关键和客服人员之所以存在的原因。

星巴克十分看中顾客方面其实也十分容易理解，毕竟有了消费者才有了这整间店的运营。其门店的氛围也旨在营造出“第三空间”的状态。所谓第三空间就是消费者除了家庭，公司之外的第三个常驻之地，由此可见顾客服务的重要性。